Última actualización: Septiembre de 2026
TodoTeSuma opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y conveniente (los "Servicios"). TodoTeSuma funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto de la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información de acuerdo con lo establecido en ella.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que te identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo o con otra persona.
La información personal no incluye aquella recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificar ni relacionar razonablemente a una persona.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde residas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
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Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera, incluyendo información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, medios de pago, confirmaciones de pago y otros datos asociados a los pagos. Determinada información de pago puede ser procesada directamente por nuestros proveedores de pago y no almacenada directamente por TodoTeSuma.
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Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones, incluyendo los productos que visualizas, agregas al carrito, guardas en listas de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tus transacciones anteriores.
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Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información proporcionada cuando realizas una consulta o solicitas soporte.
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Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
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Información de uso, incluyendo información relacionada con tu interacción con nuestros Servicios, como la manera y el momento en que navegas o utilizas nuestra tienda.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
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Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos, servicios o visitas nuestro sitio web, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, incluyendo aquellos que contratamos para proporcionar determinadas tecnologías o servicios y que recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
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De nuestros socios comerciales u otros terceros, incluyendo plataformas de publicidad, análisis y marketing.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
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Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte nuestros Servicios, cumplir nuestros compromisos contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, cambios, devoluciones u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, coordinar despachos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y generar una experiencia de compra más personalizada, incluyendo recomendaciones relacionadas con tus intereses o compras. También podremos utilizar esta información para mejorar nuestros Servicios.
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Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y promocionales mediante correo electrónico u otros medios, y la presentación de anuncios relacionados con nuestros productos o servicios en nuestra tienda, redes sociales u otros sitios web. Para ello podremos utilizar servicios como Meta Pixel, Meta Ads, Google Ads, Google Analytics y otras herramientas similares, incluyendo información relacionada con productos visitados, productos agregados al carrito, compras realizadas y otras interacciones con nuestra tienda.
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Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos información personal para autenticar cuentas, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar y actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, así como para proteger nuestros Servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
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Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder tus consultas, proporcionar servicios adecuados y mantener nuestra relación comercial contigo.
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Razones legales. Podemos utilizar tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procesos o requerimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades competentes, participar en investigaciones o procedimientos legales y hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Estas circunstancias pueden incluir:
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Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración tecnológica, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos, logística y transporte.
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Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios publicitarios y de promoción, incluyendo plataformas como Meta y Google, cuando corresponda. Estos socios utilizarán la información de acuerdo con sus propias políticas y avisos de privacidad.
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Cuando nos solicites, autorices o consientas que determinada información sea compartida con terceros, por ejemplo, para gestionar el envío de un producto o mediante integraciones con redes sociales.
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Con empresas vinculadas o integrantes de nuestro grupo empresarial, en caso de que existan.
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En relación con una operación empresarial, reorganización, venta, fusión u otra transacción corporativa, o cuando sea necesario cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales o administrativos, hacer cumplir nuestras condiciones o políticas y proteger nuestros Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios o terceros.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y utilización de nuestros Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que proporciones mediante nuestros Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de Chile, con el objetivo de proporcionar y mejorar nuestros Servicios.
Además, determinadas funciones de Shopify pueden utilizar información obtenida mediante tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify para proporcionar funcionalidades relacionadas con análisis, seguridad, personalización y publicidad.
En determinadas circunstancias, Shopify puede ser responsable del procesamiento de determinada información personal, incluyendo la atención de solicitudes relacionadas con los derechos que tengas respecto de dicha información.
Para conocer más acerca de cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes ejercer, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
También puedes consultar el Portal de Privacidad de Shopify:
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea administradas por terceros.
Si accedes a sitios que no son operados ni controlados por nosotros, recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o confiabilidad de los sitios web administrados por terceros.
La información que publiques o compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin que podamos controlar posteriormente el uso que estos realicen de dicha información.
La inclusión de enlaces hacia plataformas externas no implica, por sí misma, que TodoTeSuma respalde su contenido, propietarios u operadores.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin las autorizaciones que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos haya proporcionado información personal y deseas solicitar su eliminación, puedes contactarnos utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.
Seguridad y conservación de tu información
Ten presente que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Además, determinada información enviada mediante internet podría no estar completamente protegida durante su transmisión.
Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información altamente sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal dependerá de diferentes factores, incluyendo si necesitamos mantenerla para administrar tu cuenta, proporcionar los Servicios, gestionar compras y garantías, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de la legislación aplicable y de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de tu información personal.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones y excepciones legales.
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Derecho de acceso o conocimiento. Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos acerca de ti.
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Derecho de supresión. Puedes solicitar la eliminación de determinada información personal cuando legalmente corresponda.
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Derecho de corrección. Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o desactualizada.
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Derecho de portabilidad. Cuando la legislación aplicable lo contemple, puedes solicitar una copia de determinada información personal o su transferencia a un tercero.
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Derecho a retirar determinadas autorizaciones. Cuando el tratamiento se base en tu autorización o consentimiento, podrás solicitar su revocación cuando legalmente corresponda.
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Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes solicitar dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes. Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando comunicaciones no comerciales relacionadas con tu cuenta, pedidos, pagos, despachos, devoluciones o seguridad.
Puedes ejercer los derechos que te correspondan mediante los mecanismos disponibles en nuestros Servicios o contactándonos utilizando los datos indicados a continuación.
Para conocer más acerca del tratamiento de información realizado por Shopify y los derechos relacionados con datos procesados por dicha plataforma, puedes consultar:
No te discriminaremos por ejercer tus derechos relacionados con información personal.
Podremos necesitar verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes, en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, también podrás designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, podremos solicitar documentación que acredite dicha autorización y verificar directamente tu identidad.
Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Reclamos
Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con la manera en que procesamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Transferencias internacionales
Ten presente que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.
Esto puede ocurrir, entre otras razones, debido al uso de proveedores internacionales como Shopify, Meta, Google, proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago u otros servicios necesarios para la operación de TodoTeSuma.
Cuando corresponda, dichas transferencias o transmisiones se realizarán de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo modificaciones destinadas a reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, servicios, tecnologías o por razones legales o regulatorias.
Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de "Última actualización" cuando corresponda.
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