Términos del servicio

Estos Términos del servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y TodoTeSuma ("nosotros") respecto de las compras realizadas en todotesuma.com.

Pedidos y pago

Los pedidos se pagan online al momento de la compra, en el checkout seguro de Shopify y con los medios de pago disponibles en ese momento. El pedido se confirma una vez aprobado el pago y te enviaremos la confirmación por email.

Precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. El envío es gratis a todas las regiones de Chile.

Envíos y plazos de entrega

Despachamos a todas las regiones de Chile. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino, y las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto festivos. Te enviaremos el número de seguimiento por email. Más detalles en Envíos y entregas.

Recepción del pedido

El Cliente debe indicar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido. Si no es posible entregarlo tras los intentos del servicio de mensajería, podrían generarse cargos adicionales o la cancelación del pedido.

Cambios en el pedido

Si deseas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible y antes de que sea despachado. Una vez despachado no es posible modificarlo. Los cambios sustanciales antes del despacho podrían generar cargos adicionales.

Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de 7 días desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en las mismas condiciones en que se entregó. Salvo que el producto llegue dañado o con fallas, el costo de envío de la devolución es de cargo del Cliente. Más detalles en nuestra política de reembolso.

Garantía

Nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Pedidos fuera de plazo

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado, escríbenos y te ayudaremos a gestionarlo con el servicio de mensajería.

Seguridad en la entrega

El repartidor se identificará como entregador asociado a nuestra tienda. Por seguridad, te recomendamos recibir el producto solo si se identifica adecuadamente.